DSA Skladnost

📅 April 2026🇪🇺 Uredba (EU) 2022/2065 | ZIUETDS (od 13.4.2024)📋 Nadzor: AKOS + IP RS

✅ Status: Sosedko.si je mikropodjetje in deluje pod najlažjim režimom DSA. Večina strožjih obveznosti (letna poročila, revizije algoritmov) se ne uporablja.

1. Kontaktna točka DSA

V skladu s členom 11 Uredbe (EU) 2022/2065 (DSA) je Sosedko.si vzpostavil namensko kontaktno točko za komunikacijo z organi:

📧 E-pošta: dsa@sosedko.si
🌍 Jezik: slovenščina, angleščina
🏛️ Pristojni organ v RS: AKOS (akos-rs.si)
🔒 Zasebnost: Informacijski pooblaščenec RS (ip-rs.si)

2. Kontaktna točka za uporabnike

Uporabniki imajo na voljo neposreden dostop do podpore z obvezo odgovora v 5 delovnih dneh:

📧 E-pošta: podpora@sosedko.si
📱 V aplikaciji: Nastavitve → Pomoč in podpora
🚨 Pritožbe: pritožba@sosedko.si

3. Mehanizem za prijavo nezakonitih vsebin

V skladu s členom 16 DSA imajo uporabniki na voljo enostaven mehanizem za prijavo nezakonite vsebine neposredno ob vsaki objavi (gumb "Prijavi").

Postopek obravnave prijave:

Korak	Opis	Rok
1. Prijava	Uporabnik klikne "Prijavi" na oglasu ali profilu	Takoj
2. Potrditev	Sistem pošlje potrdilo z referenčno številko	Avtomatsko
3. Pregled	Tim Sosedko.si pregleda prijavo	48 ur
4. Odločitev	Opozorilo, začasna ali trajna blokada	48 ur
5. Obvestilo	Prijavitelju in osebi, na katero se nanaša	Po odločitvi

Pritožba zoper odločitev je možna v 14 dneh na pritožba@sosedko.si.

4. Prepovedane vsebine

Na platformi Sosedko.si so prepovedane:

Lažni profili in izmišljeni podatki
Goljufive ponudbe in oglasi
Vsebine, ki promovirajo delo brez davčne ureditve
Grožnje, nasilje ali žaljive vsebine
Osebni podatki tretjih oseb brez soglasja
Vsebine, ki kršijo zakonodajo RS ali EU

5. Razvrstitev ponudb

V skladu s členom 26 DSA in ZVPot-1 pojasnjujemo parametre razvrstitve:

Ocena — povprečna zvezdična ocena naročnikov po opravljenem delu
Razdalja — bližji izvajalci imajo prednost
Aktivnost — izvajalci, ki redno sprejemajo naročila
Odzivnost — hitrost odgovora na povpraševanja
Status — izvajalci višjega statusa (Elite/Pro) so prikazani višje

Izvajalci s plačanim promoted statusom so jasno označeni z oznako [SPONZORIRANO]. Razvrstitev ni prilagojena osebnim podatkom naročnika (brez profiliranja).

6. Prepoved manipulativnih vzorcev (Dark Patterns)

Sosedko.si v skladu s členom 25 DSA ne uporablja manipulativnih vzorcev:

✅ Provizija je prikazana pred potrditvijo naročila
✅ Vse kljukice pri registraciji so prazne (opt-in, ne opt-out)
✅ Brisanje računa je dostopno v Nastavitve → Moj račun
✅ Promoted izvajalci so jasno označeni
✅ Ni lažnih časovnih pritiskov ali umetne nujnosti

7. Zunajsodno reševanje sporov

Potrošniki imajo pravico do alternativnega reševanja sporov:

🌐 ec.europa.eu/consumers/odr — platforma EU za spletno reševanje sporov
📧 pritožba@sosedko.si — interna pritožbena pot

8. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi z DSA: dsa@sosedko.si