Niste našli odgovora? Pišite nam na podpora@sosedko.si in odgovorimo v 24 urah.
Sosedko.si je slovenska platforma, ki povezuje naročnike z lokalnimi izvajalci za hišna opravila, varstvo, popravila in druge storitve. Vse transakcije so varne, legalne in transparentne.
Registracija je brezplačna. Kliknite "Pridruži se" na vrhu strani, vnesite e-naslov in geslo ali se prijavite z Google računom. Registracija traja manj kot 2 minuti.
Da — registracija in objava profila sta popolnoma brezplačni. Sosedko.si zaračuna provizijo samo ob uspešno zaključenem poslu.
Ko naročnik potrdi dogovor z izvajalcem, se plačilo varno zadrži pri Sosedko.si. Izvajalec prejme denar šele po tem, ko naročnik potrdi, da je bilo delo opravljeno skladno z dogovorom. S tem sta zaščiteni obe stranki.
Sprejemamo plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, Mastercard) prek platforme Stripe. Gotovinska plačila niso dovoljena — vse mora potekati prek platforme.
Izvajalec prejme plačilo po potrditvi naročnika, da je bilo delo opravljeno. Če naročnik ne odgovori v 48 urah po opravljenem delu, se plačilo samodejno sprosti.
Sosedko.si zaračuna majhno provizijo za vsak uspešno zaključen posel. Višina provizije je vedno prikazana pred potrditvijo. Ustanovni izvajalci (prvih 20) imajo 0% provizijo za prvih 5 opravil.
Po zaključku posla vas aplikacija povabi k ocenjevanju. Ocena je možna samo enkrat na posel in jo je mogoče dati v roku 14 dni po zaključku.
Najprej poskusite rešiti spor neposredno prek klepeta v aplikaciji. Če to ni možno, nas kontaktirajte na podpora@sosedko.si z opisom situacije in dokazili. Vaš escrow znesek je varen ves čas reševanja spora.
Pišite na podpora@sosedko.si v roku 14 dni od zaključka posla z opisom težave in dokazili (fotografije, sporočila). Primer bomo obravnavali v 3 delovnih dneh.
Profil uredite v Nastavitve → Moj profil. Za izbris računa pojdite v Nastavitve → Moj račun → Izbriši račun. Po izbrisu podatke hranimo v skladu z zakonskimi obveznostmi (transakcije 10 let).
Na vsakem profilu in oglasu je gumb "Prijavi". Kliknite ga, izberite razlog in pošljite prijavo. Preverimo jo v 48 urah.
Podporna ekipa je dosegljiva na:
Odzivni čas: do 24 ur v delovnih dneh.